حقوق ومسؤوليات العملاء
1. حق التسوق الآمن
يحق للعملاء التسوق بأمان وتوقع الحصول على منتجات أصلية وعالية الجودة.
2. حق الاسترجاع
يحق للعملاء إرجاع المنتجات المؤهلة خلال ١٤ يومًا من الاستلام، وفقًا لسياسة المتجر.
3. استبدال المنتجات
إذا كان المنتج معيبًا أو لا يطابق الوصف، يحق للعميل طلب استبداله.
4. طريقة الدفع
يتم الدفع حاليًا نقدًا عند الاستلام فقط.
5. التواصل
يجب على العملاء عدم طلب معلومات الاتصال الخاصة بالمتاجر. يجب أن يتم التواصل فقط عبر المنصة.
Customers' Rights and Responsibilities
1. Right to Safe Shopping
Customers have the right to shop safely and expect authentic, quality products.
2. Right to Return
Customers may return eligible products within 14 days of receiving them, according to the shop's return policy.
3. Product Replacement
If a product is defective or not as described, customers have the right to request a replacement.
4. Payment Method
Payment is currently made via Cash on Delivery (COD) only.
5. Communication
Customers must not request shops' private contact details. All communication must happen through the platform.